1.1. 청약철회기간
상품 주문 후 20일 이내 상품(예를 들어 : 주문을 4월1일 날하고, 제품을 받아본 후 교환하고자 할 때 공급업체로 상품이 4월20일 전까지 도착)으로 상품의 이상 유무를 검증한 뒤 이상 상품임이 판명되면 반품처리 됩니다.
1.2. 비용부담문제
구매한 상품이 이상이 있는 상품일 경우에는 배송비는 업체부담이지만 고객님의 단순변심으로 상품을 반품하실 때는 배송비는 고객님 부담입니다.
(트라넷택배를 이용하여 반송하여 주십시오.)
1.3. 반품이 가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 배송된 제품이 주문내용과 다르거나 뽀삐세상이 제공한 정보와 다를 경우
- 배송된 제품이 손상되거나 오염된 경우
- 광고한 기간보다 배송기간이 길어진 경우
1.4. 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 고객님의 부주의로 인해 제품이 손상되거나 포장이 재판매할 수 없을 정도로 손상이 된 경우 (단순히, 제품 확인을 위해 포장을 개봉한 것은 제외)
- 회원님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 상품에 붙어 있는 ‘택’을 제거 한 경우.
2. 교환
2.1. 교환하고자 하는 내용을 정확히 기재
교환하시고자 하는 내용을 정확히 기재하셔서 해당제품을 박스에 그대로 포장하여 보내주셔야만 합니다. 전화통화나 메일로는 교환처리가 안됩니다.
2.2. 교환기간
상품 주문 후 20일 이내 상품(예를 들어 : 주문을 4월1일 날하고, 제품을 받아본 후 교환하고자 할 때 공급업체로 상품이 4월20일 전까지 도착)으로 상품의 이상 유무를 검증한 뒤 이상 상품임이 판명되면 새 상품으로 배송처리 됩니다.
2.3. 비용부담문제
교환상품의 왕복배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
3. 환불처리
상품수령후 3일(영업일기준) 이내 환불처리(카드승인 취소 및 온라인 무통장 입금 등)해 드립니다.
4. 반품(취소) 후에 환불이나 카드취소는 언제쯤 되나요?
제품의 반품수령이 확인된 후 3일 이내 환불처리 (카드취소의 경우, 카드승인 취소요청 후 카드사 측으로 취소가 전달되기까지는 1주일 정도 소요됩니다.) 해 드립니다.
1. 무통장구매시 : 고객님께서 기입하신 통장으로 환불처리 됩니다.(제품의 반품수령이 확인된 후 3일 이내)
2. 카드결제시 : 제품의 반품수령이 확인된 후 3일 이내 결제회사측으로 취소요청을 합니다. 카드사까지는 취소요청일로부터 4~8일 이후에나 접수가 됩니다. 그 이후에 카드사로 조회를 해보시면 됩니다.
5. 주소안내
반품/교환/환불 시에는 본사 주소로 발송하여 주십시오.
전주시 완산구 중화산동 2가 640-11
6. 신용카드결제후 일부상품만 반품하는경우
"카드결제용" 메뉴를 이용하여 구입하신 금액만큼 다시결제하시면 처음 결제하신주문은 카드승인 취소하여드립니다.
popee@popee.co.kr